PREGUNTAS FRECUENTES
▣ GENERAL
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Puedes realizar tu compra de forma cómoda y segura utilizando tarjeta de crédito o débito, Bizum, Apple Pay o Google Pay.
¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO DESPUÉS DE REALIZARLO?
Si necesitas modificar o cancelar tu pedido, contacta con nosotros lo antes posible en info@luciajoyas.com. Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos ayudarte siempre que sea posible.
¿CÓMO PUEDO SABER QUÉ TALLA ELEGIR?
Puedes consultar nuestra Guía de tallas, donde encontrarás instrucciones sencillas para medir anillos, pulseras y collares y elegir la medida más adecuada para ti.
🚚︎ ENVÍOS
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Una vez procesado y enviado, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables. Recibirás un email cuando tu pedido esté en camino.
¿CÓMO PUEDO SEGUIR MI PEDIDO?
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con la información de seguimiento para que puedas consultar su estado hasta la entrega.
¿EL ENVÍO ES GRATUITO?
Sí. Actualmente ofrecemos envío gratuito a España, para que puedas disfrutar de tus joyas sin costes adicionales de envío.
↶ DEVOLUCIONES
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para solicitar la devolución de tu pedido. Los artículos deberán cumplir las condiciones indicadas en nuestra Política de devoluciones.
¿EN QUÉ CONDICIONES DEBO DEVOLVER LOS ARTÍCULOS?
Las joyas deberán devolverse en su estado original, sin signos de uso, daños o desgaste, e incluyendo todos los elementos que formaban parte del pedido original.
¿CÓMO PUEDO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Para iniciar una devolución, ponte en contacto con nosotros a través de info@luciajoyas.com, indicando tu número de pedido. Te enviaremos las instrucciones necesarias para realizar el proceso.