TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS GENERALES

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web www.luciajoyas.com, así como las condiciones aplicables a la compra de los productos ofrecidos a través del mismo.

El titular de la actividad y responsable del sitio web es:

Nombre comercial: LucíaJoyas
Titular / Razón social: LUMERIS VENTURES LLC
NIF/NIE/CIF: 98-1975436
Domicilio: 30 N GOULD ST STE R SHERIDAN, WY 82801
Correo electrónico: info@luciajoyas.com
Sitio web: www.luciajoyas.com

En su caso, se indicarán igualmente los datos de inscripción registral que resulten legalmente aplicables.

La realización de una compra a través del sitio web implica la aceptación de las presentes condiciones en la versión vigente en el momento de efectuar el pedido.

2. OBJETO

Los presentes Términos y Condiciones regulan las condiciones aplicables a la compra de los productos comercializados por LucíaJoyas a través de su tienda online.

LucíaJoyas ofrece a través del sitio web información relativa a sus productos, incluyendo sus características, imágenes, precios y disponibilidad.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, responsable y conforme a la legislación aplicable.

Queda prohibida cualquier utilización del sitio web que pueda perjudicar su funcionamiento, seguridad, disponibilidad o contenidos, así como cualquier uso fraudulento o que pueda causar daños a LucíaJoyas o a terceros.

LucíaJoyas podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias para proteger el sitio web frente a usos fraudulentos, ilícitos o contrarios a estas condiciones.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

LucíaJoyas procura que las características, fotografías, descripciones y demás información de los productos sean lo más precisas y completas posible.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo. Pueden producirse pequeñas diferencias de color o tonalidad debido, entre otros factores, a la iluminación utilizada en las fotografías o a la configuración de la pantalla del dispositivo del usuario.

LucíaJoyas procura mantener actualizada la disponibilidad de los productos.

Si, excepcionalmente, un producto adquirido no estuviera disponible, LucíaJoyas informará al cliente y procederá, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas por dicho producto.

5. PROCESO DE COMPRA Y CELEBRACIÓN DEL CONTRATO

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, añadirlos al carrito y seguir los pasos indicados durante el proceso de compra.

Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá revisar la información introducida e identificar y corregir posibles errores.

El contrato podrá formalizarse en español.

Antes de completar la compra, el cliente tendrá acceso a la información correspondiente al pedido y a las condiciones aplicables.

La confirmación del pedido implica una obligación de pago.

Una vez completada correctamente la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.

LucíaJoyas conservará la información relativa al pedido durante los plazos legalmente aplicables. El cliente podrá conservar la confirmación recibida por correo electrónico y consultar, cuando esté disponible, la información correspondiente a sus pedidos a través de su cuenta de cliente.

Las presentes condiciones se ponen a disposición del usuario para que puedan ser consultadas, almacenadas o reproducidas.

6. PRECIOS

Todos los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se indicarán de forma clara antes de finalizar la compra.

Los precios podrán modificarse en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido realizados y confirmados.

El precio aplicable será el mostrado en el sitio web en el momento de efectuar el pedido.

En caso de producirse un error manifiesto y evidente en el precio de un producto, LucíaJoyas informará al cliente y procederá conforme a la normativa aplicable.

7. MÉTODOS DE PAGO

LucíaJoyas ofrece actualmente los siguientes métodos de pago, siempre que estén disponibles en el momento de la compra:

• Tarjetas de crédito y débito.

• Apple Pay.

• Google Pay.

Los métodos efectivamente disponibles se mostrarán durante el proceso de compra.

El pedido comenzará a tramitarse una vez que el pago haya sido correctamente confirmado.

Los pagos pueden ser procesados por proveedores externos especializados. LucíaJoyas no tiene acceso a los datos bancarios completos que dichos proveedores gestionen directamente para procesar el pago.

8. SEGURIDAD DE LOS PAGOS

LucíaJoyas adopta medidas destinadas a proteger el sitio web y las operaciones realizadas a través del mismo.

Los pagos se procesarán a través de los sistemas y proveedores habilitados en la tienda y de acuerdo con las medidas de seguridad aplicables a cada sistema.

El cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada durante el proceso de compra.

9. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

LucíaJoyas realiza actualmente envíos a España peninsular.

Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido.

Una vez procesado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 7 a 14 días laborables.

LucíaJoyas ofrece envío gratuito en todos los pedidos con destino a España peninsular, sin importe mínimo de compra.

Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla.

Cuando esté disponible, el cliente recibirá por correo electrónico la información necesaria para realizar el seguimiento de su pedido.

10. RECEPCIÓN DEL PEDIDO

El cliente deberá comprobar el pedido una vez recibido.

Si recibe un producto incorrecto, dañado o que presenta algún problema, deberá ponerse en contacto con LucíaJoyas a través de info@luciajoyas.com, indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Cuando resulte razonablemente necesario para gestionar la incidencia, LucíaJoyas podrá solicitar fotografías u otra información relacionada con el producto recibido.

11. DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO

De conformidad con la normativa aplicable a los contratos celebrados a distancia, el consumidor dispone, con carácter general y salvo las excepciones legalmente previstas, de un plazo de 14 días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar su decisión.

En las compras de bienes, dicho plazo se computará conforme a las reglas establecidas por la legislación aplicable a partir de la recepción del producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar a LucíaJoyas su decisión mediante una declaración inequívoca dirigida a:

Correo electrónico: info@luciajoyas.com
Dirección: Confirmar previamente por correo electrónico la dirección correcta.

El cliente podrá utilizar el modelo de formulario incluido al final de estas condiciones, aunque su utilización no es obligatoria.

Bastará con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.

12. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS

Además del derecho legal de desistimiento, LucíaJoyas ofrece voluntariamente a sus clientes la posibilidad de solicitar una devolución dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, de acuerdo con las condiciones establecidas en esta política y sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar con:

info@luciajoyas.com

indicando el número de pedido y los productos que desea devolver.

LucíaJoyas facilitará las instrucciones necesarias para realizar la devolución.

El cliente no deberá enviar productos a la dirección que figure como remitente del paquete salvo que LucíaJoyas confirme expresamente que esa es la dirección habilitada para devoluciones.

Los productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, o liquidación no estarán sujetos al derecho de desistimiento, de conformidad con la legislación aplicable.

Esta política comercial adicional no limita ni sustituye los derechos que correspondan legalmente al consumidor.

13. ESTADO DE LOS PRODUCTOS DEVUELTOS

El consumidor podrá manipular el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

El consumidor podrá ser responsable de la disminución de valor del producto que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar dichas características, conforme a la legislación aplicable.

Siempre que sea posible, recomendamos devolver el producto con su embalaje original y con los elementos recibidos junto con el mismo.

La ausencia del embalaje original no supondrá por sí sola la pérdida del derecho legal de desistimiento.

14. COSTES DE DEVOLUCIÓN

Cuando el cliente ejerza el derecho de desistimiento, los costes directos de devolución del producto serán asumidos por el cliente, salvo que LucíaJoyas indique expresamente que asumirá dichos costes o cuando legalmente corresponda otra cosa.

Cuando la devolución se deba a un producto incorrecto, defectuoso, dañado o a una falta de conformidad imputable a LucíaJoyas, se aplicarán los derechos y medidas previstos por la legislación vigente, sin imponer al consumidor costes que legalmente correspondan al empresario.

El cliente deberá seguir las instrucciones de devolución proporcionadas por LucíaJoyas.

15. DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO Y REEMBOLSO EN CASO DE DESISTIMIENTO

Una vez comunicado el desistimiento, el consumidor deberá devolver los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que haya comunicado su decisión, salvo que LucíaJoyas se haya ofrecido a recogerlos.

En caso de desistimiento legal, LucíaJoyas reembolsará los pagos recibidos que deban ser restituidos conforme a la legislación aplicable, incluidos, cuando corresponda, los costes de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida por LucíaJoyas.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que LucíaJoyas sea informada de la decisión de desistimiento.

LucíaJoyas podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según qué condición se cumpla primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que el consumidor haya acordado expresamente otro medio y siempre que ello no le genere gastos.

El plazo en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede depender de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

16. PRODUCTOS DEFECTUOSOS, DAÑADOS, INCORRECTOS O NO CONFORMES

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado, diferente al solicitado o considera que existe una falta de conformidad, deberá ponerse en contacto con LucíaJoyas a través de:

info@luciajoyas.com

Deberá indicar el número de pedido y describir la incidencia.

LucíaJoyas analizará la situación y aplicará las medidas que correspondan de acuerdo con los derechos legalmente reconocidos al consumidor.

Los daños derivados de un uso incorrecto, accidentes, manipulación inadecuada o del desgaste normal derivado del uso no constituyen necesariamente una falta de conformidad y serán valorados conforme a la legislación aplicable.

17. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD

Los productos comercializados por LucíaJoyas están sujetos a la garantía legal de conformidad prevista en la legislación española.

En el caso de bienes nuevos, LucíaJoyas responderá por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega que se manifiesten dentro del plazo legal de tres años desde la entrega del producto, en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Cuando exista una falta de conformidad, el consumidor tendrá derecho a las medidas correctoras que correspondan legalmente, atendiendo a las circunstancias de cada caso.

Para comunicar un posible problema de conformidad, el cliente podrá escribir a info@luciajoyas.com indicando el número de pedido y describiendo la incidencia.

Esta garantía legal es independiente de cualquier garantía comercial adicional que, en su caso, pueda ofrecer LucíaJoyas.

18. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

LucíaJoyas podrá ofrecer promociones, descuentos o campañas especiales.

Las promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, que serán indicadas cuando corresponda.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los códigos promocionales no serán acumulables entre sí.

Podrán establecerse condiciones específicas de utilización, tales como fechas de validez, importe mínimo de compra o productos incluidos o excluidos.

Las promociones se aplicarán sin perjuicio de los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.

19. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, elementos gráficos, vídeos y demás materiales, pertenecen a LucíaJoyas o se utilizan con la correspondiente autorización o legitimación.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin la autorización correspondiente, salvo en aquellos casos permitidos por la legislación aplicable.

El acceso al sitio web no concede al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos contenidos.

20. CONTENIDOS PUBLICADOS POR LOS USUARIOS

Cuando el sitio web permita publicar valoraciones, comentarios, fotografías u otros contenidos, el usuario será responsable de los contenidos que publique.

El usuario se compromete a no publicar contenidos ilícitos, fraudulentos, ofensivos, discriminatorios o que vulneren derechos de terceros.

LucíaJoyas podrá moderar o retirar contenidos cuando exista una causa legítima para ello y conforme a la legislación aplicable.

21. RESPONSABILIDAD

LucíaJoyas procura mantener el sitio web disponible y en correcto funcionamiento, sin perjuicio de que puedan producirse interrupciones, errores técnicos o incidencias ajenas a su control razonable.

Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará los derechos irrenunciables reconocidos legalmente a los consumidores.

22. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales de los usuarios y clientes serán tratados conforme a la normativa aplicable y a la Política de Privacidad de LucíaJoyas, disponible en el sitio web.

En dicha política se facilita información sobre las finalidades y bases jurídicas del tratamiento, destinatarios, plazos de conservación y derechos de los interesados, entre otros aspectos aplicables.

23. COOKIES

El sitio web utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares.

La información relativa a su utilización, finalidades y gestión se encuentra disponible en la Política de Cookies de LucíaJoyas.

Cuando sea legalmente necesario, las cookies que requieran consentimiento no se instalarán hasta que el usuario haya realizado la elección correspondiente.

24. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

LucíaJoyas podrá modificar o actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán aplicables desde el momento que corresponda conforme a la legislación vigente.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las vigentes en el momento en que se haya realizado el pedido.

25. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española aplicable, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables.

En las relaciones con consumidores se respetarán en todo momento los derechos reconocidos por la normativa de protección de consumidores y usuarios.

Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la legislación aplicable, sin limitar los derechos del consumidor respecto de la jurisdicción que legalmente le corresponda.

26. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o estos Términos y Condiciones, el cliente puede contactar mediante:

LucíaJoyas
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NIF/NIE/CIF: 98-1975436
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Correo electrónico: info@luciajoyas.com
Sitio web: www.luciajoyas.com

Última actualización: septiembre de 2026